Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
Волгоградская область, г. Котово, ул. Мира 122
Наш адрес
+7 (84455) 4-53-82
Приемная

Постановление администрации Котовского муниципального района от 29.01.2019 №89 "Об утверждении административного регламента предоставление муниципальной услуги в области культуры"Запись на обзорные,тематические и интерактивные экскурсии"".

05.02.2019

Постановление администрации Котовского муниципального района от 29.01.2019 №89 "Об утверждении административного регламента предоставление муниципальной услуги в области культуры"Запись на обзорные,тематические и интерактивные экскурсии"".

Скачать

Административный регламент предоставления муниципальной услуги

«Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»

 
1. Общие положения
 

1.1. Административный регламент (далее – Регламент) предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, а также определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальным казенным учреждением культуры «Историко-краеведческий музей» Котовского муниципального района Волгоградской области (далее Музеем) услуги записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.

               
1.2. Круг заявителей:

Заявителями муниципальной услуги выступают любые юридические и физические лица.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы Музея:

403805 Волгоградская область, г. Котово, ул. Мира, д. 124.

Время работы:

вторник - пятница: с 8-00 до 17-00, обеденный перерыв: с 12-00 до 13-00,

суббота: прием посетителей с 8-00 до 15 часов, без перерыва,

выходные дни - воскресенье, понедельник.

В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.

Телефоны для справок учреждения, предоставляющего муниципальную услугу: (84455) 2-14-34, 2-16-37.

1.3.2. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить:

- при письменном обращении в адрес Музея;

- на информационных стендах, непосредственно в музее;

- по телефонам, указанным в пункте 1.3.1. раздела 1 настоящего Регламента;

- при личном обращении заявителя или уполномоченного лица в Музей;

- по электронной почте. Адрес электронной почты: Kot.muzei@yandex.ru

Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем указываются фамилия, имя, отчество, дата подачи документов.

Ответы по письменным обращениям, поступившим в письменном виде или по электронной почте, направляются в адрес заявителя методом почтовой или электронной рассылки в срок, не превышающий 15 календарных дней с момента регистрации письменного или электронного обращения.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»

2.2 Муниципальная услуга предоставляется муниципальным казенным учреждением культуры «Историко-краеведческий музей» Котовского муниципального района Волгоградской области.

2.3.Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии или отказ в предоставлении Услуги.

Межведомственное информационное взаимодействие в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 15 календарных дней со дня получения заявления.

2.5. Правовой основой для предоставления муниципальной услуги являются следующие нормативные правовые акты:

- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;
- Гражданский  кодекс Российской Федерации;
- Федеральный  закон от 26.05.1996 № 54-ФЗ «О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» (ред. от  23.02.2011 № 19-ФЗ);
- Закон  Российской  Федерации  от  09.10.1992 г.  № 3612-1  «Основы  законодательства  Российской  Федерации  о  культуре»;
- Федеральный  закон  от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. от 06.04.2011) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (принят ГД ФС РФ 07.07.2010);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";

- Закон Волгоградской области от 17.01.2001 г. № 499-ОД «О сфере культуры и искусства Волгоградской области»

- Постановление администрации Котовского муниципального района Волгоградской области от 19.11.2018 г. № 1520 «Об утверждении Перечня услуг, оказываемых администрацией Котовского муниципального района и муниципальными учреждениями администрации Котовского муниципального района»;

- Устав муниципального  казенного учреждения культуры «Историко-краеведческий музей»   Котовского  муниципального  района Волгоградской  области,   утвержденный  постановлением    администрации  Котовского  муниципального  района  Волгоградской  области от  24.09.18 г. № 1217
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги

2.6.1. Самостоятельно заявитель предоставляет заявление, необходимое для получения муниципальной услуги, с обязательным указанием:

а) наименования учреждения, в которое обращается заявитель;

б) фамилии, имени и отчества заявителя, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ – для физических лиц;

в) полного наименования, адреса – для юридических лиц;

г) перечня обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться.

Рекомендуемая форма заявления размещена в приложении 1  к настоящему Регламенту.
2.6.2.  По  собственной  инициативе  заявитель  вправе  представить  следующие  документы:
-  паспорт. 

2.7. Оснований для отказа в приеме документов не предусмотрено, если

- заявление написано на русском языке,

- в тексте заявления нет сокращений слов и аббревиатур,

- четко указана фамилия, имя, отчество и место регистрации заявителя.

2.8.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- отсутствие сведений о фамилии, имени и отчестве заявителя, почтовом адресе – для физических лиц;

- отсутствие полного наименования, адреса – для юридических лиц;

- отсутствие перечня обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться;

- отсутствие в заявлении подписи заявителя или его уполномоченного представителя.

- отсутствие в плане работы Музея указанных заявителем экскурсий;

- указанные заявителем дата и время проведения экскурсии совпадают с ранее принятой заявкой.

- в случае, если для предоставления муниципальной услуги необходимы документы и сведения, находящиеся в распоряжении иных органов власти, Музей не вправе требовать у заявителя документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, если сведения, в них содержащиеся, находятся в распоряжении органов, представляющих государственные услуги, и органов предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, кроме случаев, если такие документы включены в определенные нормативные правовые акты Российской Федерации и Волгоградской области, регламентирующие порядок организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

Орган, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, самостоятельно истребует такие сведения, в том числе в форме электронного документа у соответствующих органов, если заявитель не предоставил их по своей инициативе.

2.9.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальное ожидание в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и получении результата муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги

Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления.

2.12. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга

Муниципальная услуга предоставляется по адресу, указанному в п. 1.3.1 раздела 1 настоящего Регламента.

Вход в здание располагается с парадного фасада и оборудуется соответствующей вывеской.

Кабинеты, в которых осуществляется приём заявлений и выдача информации об объектах культурного наследия, оборудуются рабочими местами для сотрудников, местом для приёма заявителей и заполнения ими требуемых документов.

2.13 При предоставлении услуги инвалидам обеспечиваются следующие условия доступности:

- беспрепятственный вход инвалидов в учреждения и выход из него;

- возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории учреждения;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказания им помощи на территории учреждения;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в учреждение и к услугам, с учётом ограничения их жизнедеятельности;

- допуск в учреждение сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в учреждение собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- предоставление при необходимости, услуги по месту жительства инвалида и в дистанционном режиме;

- оказание должностными лицами учреждения иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуги наравне с другими лицами.

2.14. Показателями доступности и качества муниципальных услуг являются:

- рассмотрение в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги;

- квалифицированное, вежливое, внимательное отношение к потребителям услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- рассмотрение поступившего заявления;

- подготовка информации;

- запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии или уведомление об отказе в записи.

3.2. Прием и регистрация заявления

3.2.1. Основанием для начала административного действия (процедуры) по приему и регистрации заявления является обращение заявителя или его представителя в музей. Заявление может быть подано как при личном обращении, так и направлено почтой или электронной почтой.

. Прием заявления осуществляется должностным лицом музея, ответственным за прием документов, и передается на рассмотрение директору музея.

3.2.2. При приеме документов уполномоченное лицо проверяет комплектность предоставленного пакета документов согласно пунктам 2.6.1. настоящего административного регламента.

3.2.3. После проверки уполномоченное лицо принимает и регистрирует заявление в журнале входящей корреспонденции.

Максимальный срок исполнения процедуры 15 минут.

3.2.4. Результатом исполнения административной процедуры является прием и регистрация заявления.

3.3. Рассмотрение заявления и представленных документов, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги

3.3.1.Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления является поступление заявления директору музея от должностного лица музея, ответственного за прием и регистрацию документов.

Директор музея в течение одного рабочего дня со времени поступления заявления, назначает должностное лицо музея, ответственное за запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии

Максимальное время проверки поступившего заявления составляет 1 рабочий день.

3.3.2 Должностное лицо музея, ответственное за запись:

- готовит проект письма, содержащего информацию о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии;

- направляет подготовленный документ на подпись директору музея.

3.3.3. Результатом исполнения административной процедуры является:

1) письмо, содержащее информацию о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии. После регистрации один экземпляр документа выдается на руки заявителю (уполномоченному представителю заявителя) или направляется почтой или электронной почтой (по желанию заявителя). Второй экземпляр остается в музее. Максимальное время подготовки информации составляет 3 рабочих дня. Фиксация результата административной процедуры производится в журнале исходящей почты и в журнале «Запись посетителей на проведение экскурсий»,

2) направление уведомления об отказе выполнения административной процедуры в случае, предусмотренном в пункте 2.8.

Предоставление муниципальной услуги считается законченным после регистрации заявления в журнале «Запись посетителей на проведение экскурсий».

Должностное лицо музея, ответственное за запись:

- готовит проект уведомления об отказе в записи (приложение № 3 к настоящему регламенту);

- направляет подготовленное уведомление на подпись директору музея.

В уведомлении заявителю указываются причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в записи.

После регистрации один экземпляр уведомления направляется в адрес заявителя или выдается на руки заявителю (уполномоченному представителю заявителя). Второй экземпляр остается в музее.

Максимальное время подготовки уведомления об отказе составляет 3 рабочих дня.

4. Формы контроля

за исполнением административного регламента

4.1. Контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет директор музея.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения директором проверок соблюдения и исполнения специалистами Музея положений настоящего Регламента.

4.3. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании приказов по Музею. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Музея) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Периодичность проведения плановых проверок - один раз в год. Основанием внеплановых проверок является конкретное обращение, жалоба заявителя.

4.4. Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.5. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителя, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.6. Самостоятельной формой контроля за исполнением положений настоящего административного регламента является контроль со стороны граждан, их объединений и организаций, который осуществляется путем направления обращений и жалоб в отдел по культуре, спорту и туризму (в редакции постановлений от 07.11.16 № 1580, от 17.04.2018 г. № 373)

.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействий) должностных лиц или лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ);

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ администрации Котовского муниципального района, должностного лица администрации Котовского муниципального района, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.»

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр либо в соответствующий орган государственной власти публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра), а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона № 210-ФЗ. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, подаются руководителям этих организаций.

Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальных сайтов этих организаций, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона 210-ФЗ, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона № 210-Фз , либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-Фз, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.6 настоящего Административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-Фз , в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.9. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.6 настоящего Административного регламента , даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с в пунктом 5.3 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Заявители вправе обжаловать решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги, действия и (или) бездействие должностных лиц в судебном порядке в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»

Форма

Директору МКУК

«Историко-краеведческий музей»

__________________________

(Фамилия, имя, отчество)

______________________________

__________________________

(юридическое или физическое лицо)

________________________________

__________________________________

(место регистрации, адрес)

_______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас записать на обзорную, тематическую, интерактивную экскурсию (нужное подчеркнуть) на тему:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

______________

(дата)

____________________

(подпись)

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»

Блок-схема

последовательности административных действий (процедур) при предоставлении

муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»

Рассмотрение заявления

Заявление соответствует требованиям административного регламента.

Подготовка информации

Да

Нет

Запись на обзорные экскурсии

Подготовка уведомления об отказе выдачи информации

Направление информации заявителю

Направление уведомления заявителю

Прием и регистрация заявления

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе предоставления муниципальной услуги

«Запись на обзорные, тематические, интерактивные экскурсии»

Место для штампа


Руководителю

____________________________

наименование юридического лица или

___________________________________

Ф.И.О. физического лица

____________________________________

____________________________________

адрес

На Ваш запрос администрация МКУК «Историко-краеведческий музей» (Волгоградская область, г. Котово, улица Мира, д. 124) сообщает, что предоставление муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии не представляется возможным, поскольку

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(указывается причина)

____________________________ __________

Должность лица, подписавшего заявление подпись

_____________

Расшифровка подписи





М.П

Ф.И.О. исполнителя Телефон


Возврат к списку